Acente Görevlisi

Acente Görevlisi Nedir?, Nasıl Olunur?

Acente Görevlisi, bir şirketin ürün ve hizmetlerini müşterilere sunan, tanıtan ve satışını gerçekleştiren kişidir; genellikle sigorta, turizm, gayrimenkul gibi sektörlerde çalışır, müşteri ilişkilerini yönetir, rezervasyon yapar ve satış hedeflerine ulaşmak için çalışır. Görevleri arasında müşteri taleplerini karşılamak, bilgi vermek, satış yapmak, rezervasyonları organize etmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak yer alır; iletişim becerisi ve diksiyon önemli niteliklerdendir. 

Görevleri ve Sorumlulukları

• Müşteri İlişkileri Yönetimi: Potansiyel ve mevcut müşterilerle iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını belirler.

• Ürün ve Hizmet Bilgilendirmesi: Temsil ettiği ürün/hizmetler hakkında detaylı bilgi sunar (örneğin, sigorta poliçeleri, tur paketleri).

• Satış ve Pazarlama: Satış hedeflerine ulaşmak için kampanyalar oluşturur ve satışları gerçekleştirir.

• Rezervasyon ve Organizasyon: Turizm gibi alanlarda uçuş, konaklama gibi seyahat detaylarını organize eder.

• Sorun Çözme: Müşteri şikayetlerini ve taleplerini çözüme kavuşturur. 

Çalışma Alanları

• Sigorta Acenteleri

• Turizm ve Seyahat Acenteleri

• Emlak Acenteleri

• Lojistik ve Ticaret 

Aranan Özellikler

• Yüksek iletişim ve ikna kabiliyeti

• Aktif dinleme ve problem çözme becerisi

• Diksiyonu düzgün ve dış görünüşüne özen gösteren

• MS Office programlarına hakimiyet