Acente Yönetici / Yönetmen Yardımcısı

Acente Yönetici / Yönetmen Yardımcısı Nedir?, Nasıl Olunur?

Acente Yönetici/Yönetmen Yardımcısı, bir acentenin (sigorta, turizm, finans vb.) günlük operasyonlarında yöneticiye destek olan, satış hedeflerine ulaşılması için çalışarak müşteri ilişkileri, personel koordinasyonu ve operasyonel süreçlerin yönetimini üstlenen, raporlama yapan orta düzey bir yöneticidir; yönetmenle birlikte hedefleri belirler ve departmanın işleyişini sağlar. 

Temel Sorumluluklar:

• Yönetime Destek: Departman veya acente müdürüyle koordineli çalışarak yönetime destek olur.

• Satış ve Hedefler: Belirlenen satış hedeflerine ulaşmak için ürün satışlarını takip eder ve yönetmene raporlar sunar.

• Operasyon Yönetimi: Müşteri hizmetleri, operasyon yönetimi, stok yönetimi gibi alanlarda aktif görev alır.

• Personel ve Müşteri: Personel yönetimi, müşteri memnuniyeti ve şikayetlerin yönetilmesi gibi süreçleri yürütür.

• İstişare ve Raporlama: Güncel durumları yönetmenle istişare eder, satış verilerini ve hedeflerin gerçekçiliğini değerlendirir. 

Hangi Sektörlerde Görülür?

• Sigorta Acenteleri: Sigorta ürünlerinin satışını ve müşteri hizmetlerini yönetme.

• Turizm Acenteleri: Tur paketleri, organizasyonlar ve müşteri taleplerini yönetme.

• Finans Kuruluşları: Portföy yönetimi ve perakende bankacılık gibi alanlarda yöneticiye destek olma. 

Özetle, bu pozisyon, operasyonların sorunsuz yürümesi, satış hedeflerine ulaşılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için yöneticinin sağ kolu olarak çalışan, sorumluluk sahibi bir rol üstlenir.