Gizli Müşteri

Gizli Müşteri Nedir?, Nasıl Olunur?

Gizli müşteri, bir şirketin ürün ve hizmetlerini test etmek için kullanılan bir araştırma tekniğidir. Gizli müşteriler, ürün ve hizmetlerin kalitesini, hizmet kalitesini ve müşteri deneyimini değerlendirmek için görevlendirilir.